ご利用ガイド

当サイトのご利用方法に関する、お客様からのよくあるご質問への回答を掲載しております。
Q&Aもご活用ください。

ご注文について 配送について お支払いについて 会員について 法人のお客様

ご注文について

会員登録をせずにご利用されるお客様

カートに入れる→お客様情報を入力→ご注文・ご登録内容の確認→ご注文完了

会員登録をしてネコハコをご利用のお客様

カートに入れる→ご注文・ご登録内容の確認、お届け先・請求先の変更→ご注文完了

ご注文後、「注文受付のお知らせ」メールがinfo@yamato-shizaishop.jpより自動的に送信されますのでご確認ください。
@yamato-shizaishop.jpからのメールを受信できるように、設定をお願いいたします。
Q&A「注文受付のお知らせ」メールが届かないのですが。

●お届け先の変更

ご注文情報入力の際に、お届け先変更欄にチェックいただき、新しいお届け先をご入力ください。

●ご注文のキャンセル

商品出荷手配前であればキャンセル可能です。出荷手配後のキャンセルはお受けできません。
会員の方はマイページの購入履歴よりキャンセルの手続きをおこなってください。
非会員の方は「お問い合わせ」より注文番号(EBから始まる番号)を記載の上、ご連絡ください。
※キャンセルボタンが表示されていない場合、出荷手配後となりキャンセルをお受けできません。
※誠に勝手ながら、営業時間外、休業期間中にいただきましたご連絡、お問い合わせは翌営業日より順次対応させていただいております。

●返品・交換・返金

お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。 当社起因による「商品の誤発送や不良品」がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。 代替商品を発送いたします。 「商品の誤発送や不良品」について商品到着後7日以内にご連絡があり、代替商品のお届けを望まれない場合、 引き取りの上、商品代金を返金いたします。 ご面倒をお掛けいたしますが、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

【下記のような素材特性に起因する不具合の場合、返品・交換・返金をお受けできません。】
梱包外装の結束バンドの食い込み・梱包外装の破れ等破損、組み立て後の角の隙間、 接合部分の隙間の間隔のばらつきについては返品・交換・返金の対象外となります。 予めご了承ください。

配送について

●出荷日

出荷次第「商品出荷のお知らせ」メールを送らせていただきます。

月曜日

金曜日
(午前11:59まで)
午前11:59まで(祝日除く) 当日の出荷予定
正午から23:59まで(祝日除く) 翌営業日の出荷予定
金曜日
(正午以降)

土日祝日
翌営業日の出荷予定

上記予定を過ぎても「商品出荷のお知らせ」メールが届かない場合、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

●お届け日

商品出荷日からお届まで下記の表が最短の日数となります。
当社指定の運送会社にて配達いたします。

地域 都道府県 出荷日の
北海道 北海道 翌々日
東北 青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島 翌日
関東 栃木、茨城、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨 翌日
北信越 新潟、長野、富山、石川、福井 翌日
中部 岐阜、静岡、愛知、三重 翌日
関西 滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 翌日
中国 鳥取、島根、岡山、広島、山口 翌日 14時以降
四国 徳島、香川、愛媛、高知 翌日 14時以降
九州 福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島 翌々日
沖縄 沖縄県 お問い合わせください
離島地域 離島地域 お問い合わせください

※年末年始など運送会社が混雑する時期、天候・交通事情などにより、お届けに日数をいただく場合がございます。

●送料

表示されている商品金額に含まれています。
ただし沖縄県は別途追加送料がかかります。
追加送料は下記の表となります。

サイズ 追加送料(税込)
60サイズ 600円
80サイズ 1,000円
100サイズ 1,600円
120サイズ 1,800円
140サイズ 2,000円
160サイズ 2,500円

●お届け日時指定

お届け日時のご指定を承ることができません。予めご了承ください。

●お受け取り期間

保管期限は配達担当店到着日より5日間となります。

●商品をお受け取りされなかった場合

受け取り拒否、ご不在、住所間違いでお客様が商品を受け取られず、
運送会社の保管期限を過ぎた場合、商品を処分いたします。
なお、商品代金、商品処分費用および返送運賃を請求いたします。

お支払いについて

●クレジットカード

クロネコwebコレクト クレジットカード払い

※ご依頼主(ご請求先)と同一名義のカードをご利用ください。

●代金引換

商品をお届けの際、運送会社に現金でお支払いください。 なお代金引換手数料を頂戴いたします。
手数料は下記の表となります。

合計金額(税込) 手数料(税込)
1万円未満 330円
1万円以上3万円未満 440円
3万円以上10万円未満 660円
10万円以上30万円まで 1,100円

※手数料を含む合計金額(税込)が30万円を超える場合、ご利用できません。

●クロネコ掛け払い (法人限定)

法人のお客様限定でクロネコ掛け払いをご利用になれます。一か月のお支払いをまとめて精算することが可能です。
会員登録時に必要事項を入力するだけで申し込み完了です。
※クロネコ掛け払いをご利用の場合、事前に会員登録が必須となります。
詳細は「法人のお客様」をご確認ください。
また「購入事業者様向けのご案内」も合わせてご確認ください。

●領収書・納品書

領収書・納品書をご希望の場合、会員登録をしていただき、ログイン状態でご注文をいただく必要がございます。
マイページの「購入履歴」より領収書・納品書のダウンロードができます。
郵送等での領収書のお届けはお断りいたしております。
※代金引換の場合、領収書は運送会社の配達員がお渡しする「領収書」が正式な領収書となります。

会員について

会員登録いただくと、以下の機能がご利用できます。新規会員登録はこちら
※ 領収書・納品書をご希望の場合、会員登録をしていただき、ログイン状態でご注文をいただく必要がございます。

●利用できる機能

・ログイン状態でのご注文で領収書・納品書の発行ができる。
・2回目以降のご注文が簡単にできる。
・購入履歴・お気に入りリストから追加のご注文が簡単にできる。
・アドレス帳にお届け先を登録できる。

●会員登録の方法

トップページより「新規会員登録はこちら」を選択いただき、必要項目を入力ください。

●登録内容の変更

マイページ内の「会員情報の確認・編集」より変更できます。

●各登録事項を入力する際は以下をお守りください。

・ログインID

ログインの際に必要となります。お忘れにならないようご注意ください。

・E-mailアドレス

保有するE-mailアドレスをご登録ください。他人のE-mailアドレスや複数の人によって共有されているE-mailアドレスでのご登録はお断りします。ご購入の際に「注文受付のお知らせ」メールを送信する宛先となりますので、正確にご入力ください。

・パスワード

ログインの際に必要となります。第三者に推測されにくいパスワードをご登録ください。

・会社名、部署名

所属する会社名、部署名をご登録ください。

・お名前

お名前をご登録ください。ペンネーム・ニックネームなどでのご登録はお断りします。

・住所

所属する会社の住所またはご自宅の住所をご登録ください。

・電話番号

所属する会社またはご自身の電話番号をご登録ください。

・ログインID及びパスワードの管理

ログインID及びパスワードは会員本人(以下、管理者)が責任をもって管理してください。
第三者の盗用に伴う損害の発生について、当社は一切の責任を負いません。

・ログインIDおよびパスワードの貸与・譲渡の禁止

IDおよびパスワードは管理者以外のいかなる人への貸与・譲渡も認めません。管理者本人による利用に限定してください。
IDおよびパスワードの貸与・譲渡に伴う損害の発生について、当社は一切の責任を負いません。

・上記事項が守られない場合

当該会員に事前に通知することなく、ログインIDおよびパスワードの利用の停止、または除名することがあります。

・特記事項

登録においてヤマト包装技術研究所株式会社、ヤマトグループに開示した個人情報について、ヤマト包装技術研究所株式会社、ヤマトグループは会員の同意なく、 第三者に対して個人情報を開示することはありません。
ただし、以下の場合には、会員の事前の同意無くこれらの個人情報を開示できるものとします。
(1) 法令に基づく場合。
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
(4) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して、 協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障をきたすおそれがある場合。

●会員退会の方法

退会をご希望される方は、マイページの退会手続きより可能です。

未入金または配送が未完了の注文データが残っている場合は画面からの退会ができません。

誠に恐れ入りますが、注文中のデータがある場合で退会をご希望される方は、サイトのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

一度退会されますと、購入履歴などの情報はすべて削除されます。

退会された会員情報は元に戻すことができかねます。

法人のお客様

法人のお客様限定でクロネコ掛け払いをご利用になれます。一か月のお支払いをまとめて精算することが可能です。
会員登録時に必要事項を入力するだけで申し込み完了です。
※クロネコ掛け払いをご利用の場合、事前に会員登録が必須となります。
※クレジットカード、代金引換での決済をご希望の場合、会員登録は必須ではありません。

●クロネコ掛け払いご利用の流れ

お客様情報を入力→審査→カートに入れる→ご注文・ご登録内容の確認→ご注文完了

審査申込後、30分~1時間程で審査が完了いたします。審査通過後、ご注文可能となります。なお、ご要望に沿えない場合がございます。
申込完了通知を後日郵送いたします。
※3:00~4:00の間はシステムメンテナンスの為、審査に時間がかかります。
ご利用限度額は60万円(税込)までとなります。65日間で60万円(税込)を超える限度額をご希望の場合は、別途ご相談ください。
請求書は商品発送月の翌月5営業日を目安にヤマトクレジットファイナンス株式会社からお届けいたします。
商品発送月の月末締め/翌々月5日までに 1.口座振替 2.銀行振込 3.コンビニ決済 いづれかをご利用いただけます。
※ 限度額を超えた場合、注文を受け付けることができません。
※ 当該商品の起算日は発送月の末日であり、ご注文日ではありません。
※ 手数料は当社で負担いたします。
※ クロネコ掛け払いはヤマトクレジットファイナンス株式会社のサービスです。
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